日本佳能公司創(chuàng)建于１９３７年。經(jīng)過７０多年的辛勤耕耘，本著“以人為本、技術(shù)至上、頑強(qiáng)進(jìn)取”的企業(yè)經(jīng)營理念，佳能公司順應(yīng)發(fā)展潮流，從制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)成功轉(zhuǎn)型，成為數(shù)碼產(chǎn)品、辦公設(shè)備、電子醫(yī)療器材等領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)跑者。

以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，技術(shù)至上、持續(xù)創(chuàng)新是佳能公司不斷取得成功的重要原因。佳能公司產(chǎn)品主要包括：數(shù)碼單反照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、投影機(jī)等影像系統(tǒng)產(chǎn)品；各類打印機(jī)、數(shù)碼印刷系統(tǒng)以及各類網(wǎng)絡(luò)復(fù)合機(jī)等辦公設(shè)備；液晶和半導(dǎo)體曝光設(shè)備、眼科檢測(cè)以及手持醫(yī)療終端等精密儀器。多年來，公司憑借良好的信譽(yù)建立起了相當(dāng)深厚的用戶忠誠度。

以照相機(jī)為例，照相機(jī)是佳能公司自創(chuàng)業(yè)以來的主要產(chǎn)品之一。公司長期致力于專業(yè)影像技術(shù)以及最前沿的數(shù)碼技術(shù)開發(fā)研究，并將這兩個(gè)領(lǐng)域的最先進(jìn)技術(shù)結(jié)合，開發(fā)出交換式鏡頭、圖像感應(yīng)器和圖像處理器三項(xiàng)數(shù)碼單反照相機(jī)核心技術(shù)，使數(shù)碼單反照相機(jī)成為佳能公司盈利能力最強(qiáng)的產(chǎn)品之一。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)ＩＤＣ的數(shù)據(jù)，２０１３年佳能數(shù)碼單反相機(jī)在國際市場(chǎng)的占有率達(dá)到４３．２％。

為了更好地讓用戶了解佳能產(chǎn)品的特點(diǎn)、熟悉產(chǎn)品性能和使用方法，佳能公司設(shè)立了專門從事市場(chǎng)開發(fā)與售后服務(wù)的子公司，向用戶提供全方位售后服務(wù)，并與用戶保持密切的直接聯(lián)系。

目前，佳能公司在世界各地?fù)碛校玻担芳蚁聦俟�司，２萬余名員工，集團(tuán)２０１３年?duì)I業(yè)收入達(dá)到３７３１３．８０億日元（約３６６．８６億美元）。

與此同時(shí)，在數(shù)碼復(fù)合機(jī)、激光打印機(jī)、數(shù)碼印刷系統(tǒng)、大幅面打印機(jī)以及高端網(wǎng)絡(luò)復(fù)合機(jī)等辦公設(shè)備市場(chǎng)上，佳能產(chǎn)品以其良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格和完善的售后服務(wù)得到了廣大用戶認(rèn)可。

由于佳能產(chǎn)品基本上都是精密光電儀器和高科技電子產(chǎn)品，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，為此佳能公司不斷完善售后服務(wù)體系，在全球主要城市設(shè)立了眾多相關(guān)消耗品配送服務(wù)中心以及產(chǎn)品維護(hù)維修服務(wù)中心，方便用戶解決遇到的問題。

佳能公司還利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息通信手段，開展網(wǎng)上在線支持與服務(wù)業(yè)務(wù)。用戶如果遇到問題或疑惑，可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)向售后服務(wù)中心技術(shù)人員進(jìn)行咨詢，獲取常見問題的解決方法。（記者樂紹延、許緣）