150多個國家和地區(qū)參展的日本旅游博覽會26日開幕。在提起中國倡導(dǎo)赴海外文明旅游話題時，不少奔波展場的中日觀光界人士認(rèn)為近年中國赴日游客在人數(shù)增加的同時，其發(fā)生的不文明現(xiàn)象已有明顯減少。

中國國家旅游局駐日辦事處負(fù)責(zé)人張西龍介紹說，根據(jù)在日客戶反映及辦事處把握的情況，目前中國赴日游客素質(zhì)已有明顯提升，在游客數(shù)量增加的同時，旅游過程中的不文明現(xiàn)象，以及相關(guān)的糾紛，卻在明顯減少。目前中國游客已不是在日發(fā)生糾紛比例高的客源人群。

這位旅游界資深人士認(rèn)為，目前最為重要的，是繼續(xù)加強(qiáng)文明旅游的倡導(dǎo)，加強(qiáng)旅游管理，尤其是提升旅游經(jīng)理人的素質(zhì)，才能從根本上解決這一發(fā)展中存在的問題。

長期從事涉華旅游業(yè)務(wù)的觀光文化株式會社董事長秋澤文芳稱，他感覺中國的旅游法出臺后，中國游客赴日旅游中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，以及旅游過程中產(chǎn)生的糾紛問題等，都有十分明顯的改善。其實中國游客中有許多所謂的不文明，僅僅是未能習(xí)慣當(dāng)?shù)氐囊恍┏Ｒ?guī)做法。這也需要日本的業(yè)者多介紹，以求相互理解，雙方不斷改善。回想日本游客當(dāng)年開始走向海外的時候，其實也曾有過類似的問題。

一位在橫濱從事中國游客接待業(yè)務(wù)的日本資深業(yè)者認(rèn)為，在中國旅游管理不斷嚴(yán)格化的背景下，中國游客素質(zhì)提升明顯，日中兩國導(dǎo)游的素質(zhì)也有明顯提升。比如以前日本出現(xiàn)過以打工者充任導(dǎo)游，現(xiàn)在行不通了；過去有導(dǎo)游總帶游客去買東西貴的地方，現(xiàn)在也少多了。目前的問題是，面對不斷擴(kuò)大的旅游客源，日本在諸如觀光巴士和賓館客房等硬件方面有些跟不上，尤其是在兩國旅游節(jié)假旺季重疊之際。他稱，個人感覺目前中國游客赴日市場在恢復(fù)，而日本去中國的游客卻還遲遲未有回升，希望能夠同樣有所拓展。

一名正與中國展區(qū)內(nèi)的卡通熊貓合影的日本旅游職業(yè)學(xué)校學(xué)生認(rèn)為，其實旅游過程中發(fā)生的一些問題，主要還是在于了解和溝通。如果日本的業(yè)者能夠更為積極詳細(xì)地對一些事情進(jìn)行介紹和說明，相信這方面的問題會減少很多。(記者 王健)