越智良典說(shuō)，出境游不應(yīng)僅被相關(guān)行業(yè)看成是商業(yè)活動(dòng)，看作賺錢(qián)的手段，其實(shí)它對(duì)國(guó)家形象的樹(shù)立有著非常重要的作用。在日本旅游業(yè)界，“出境游是一種民間外交活動(dòng)，與塑造國(guó)家形象密切相關(guān)”的意識(shí)已經(jīng)相當(dāng)普及，中國(guó)出境游從業(yè)者或許在這一點(diǎn)上仍存在認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題。越智良典認(rèn)為，參加出境游的每位游客不應(yīng)將出境游僅僅看作是一種個(gè)人游玩行為，每位游客的不良習(xí)慣都可能會(huì)對(duì)國(guó)家形象造成不良影響。游客應(yīng)將自己看成“民間外交官”，不僅不能做讓國(guó)家蒙羞的事情，還要為塑造良好的國(guó)家形象出一份力。

越智良典表示，日本非常重視在學(xué)校教育中培養(yǎng)公共意識(shí)。例如，學(xué)生們?cè)趯W(xué)校教育中大都已形成了遵守時(shí)間、排隊(duì)、公共場(chǎng)合不大聲喧嘩等良好習(xí)慣。中國(guó)開(kāi)展的“講文明樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)具有重要意義，有助于形成良好的公共秩序和社會(huì)習(xí)慣，但要從根本上形成良好的公共秩序，必須在學(xué)校教育中讓孩子們徹底養(yǎng)成遵守時(shí)間、保持秩序等習(xí)慣。

興津泰則認(rèn)為，中國(guó)游客的素質(zhì)已有了大幅提高，尤其是在購(gòu)物禮儀方面進(jìn)步很快。五六年前，中國(guó)游客在東京銀座購(gòu)物時(shí)，說(shuō)話聲音非常非常大，現(xiàn)在購(gòu)物時(shí)聲音小了很多。

全日空航空公司中國(guó)室常任理事朱金諾對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，航空公司也經(jīng)常為中國(guó)游客的時(shí)間意識(shí)淡薄感到苦惱，希望更多出境游客能把“不給周圍的人添麻煩”作為最基本的常識(shí)，管理好時(shí)間，方便別人的同時(shí)也給自己帶來(lái)方便，相信中國(guó)出境游客的素質(zhì)會(huì)越來(lái)越高。（本報(bào)駐日本記者 劉軍國(guó)）