地鐵專(zhuān)設(shè)的女性專(zhuān)用車(chē)廂

從歷史回到現(xiàn)實(shí)，擺在我們面前的是，今天的我們還要不要向日本學(xué)習(xí)？其實(shí)，這既是一個(gè)老問(wèn)題，也是一個(gè)新問(wèn)題。談到學(xué)習(xí)與借鑒，我們很容易想到歐美，可惜的是它們離我們過(guò)于“遙遠(yuǎn)”。相比之下，還是日本離我們最近。這不僅是指地理及時(shí)間因素，而且包括社會(huì)類(lèi)型、文化背景等諸多方面。

日本百多年來(lái)經(jīng)歷了兩次截然不同的“崛起”進(jìn)程。一次是始于明治維新直至后來(lái)發(fā)動(dòng)二次大戰(zhàn)的“戰(zhàn)爭(zhēng)崛起”。另一次則是始于二戰(zhàn)后日本改造直至上世紀(jì)70年代前后的“和平崛起”。

落后就要挨打是顛撲不破的真理，如何才能不落后？閉關(guān)鎖國(guó)顯然是行不通的，只有走出去，多看多學(xué)才是硬道理。記者的一位朋友曾建議，既然咱們國(guó)家這么有錢(qián)，干脆請(qǐng)大家伙兒去日本旅游一趟，讓人們能切身感受到日本的優(yōu)點(diǎn)，從而彌補(bǔ)咱們自身的不足，這比任何說(shuō)教都有說(shuō)服力。

日本的服務(wù)

提起服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)見(jiàn)過(guò)有日本人那樣好的，不過(guò)他們的服務(wù)算是有點(diǎn)變態(tài)。怎么變態(tài)法？如果你去商場(chǎng)買(mǎi)鞋就會(huì)體驗(yàn)到，日本商場(chǎng)的服務(wù)員，在你試鞋的時(shí)候，會(huì)跪在地上幫你脫鞋、穿鞋。說(shuō)實(shí)話(huà)，還真讓人不太適應(yīng)。

服務(wù)也在細(xì)節(jié)。我們乘坐的旅游中巴，司機(jī)佐藤已經(jīng)70歲了，頭發(fā)花白，有條腿還有點(diǎn)瘸，但這不影響他開(kāi)車(chē)，老爺子的車(chē)相當(dāng)穩(wěn)當(dāng)。每次我們上車(chē)前，佐藤先生會(huì)在每個(gè)座位靠背的袋子里放一個(gè)塑料袋，我們下車(chē)后，再收走大家放的垃圾。雖然年紀(jì)大了，但每次出發(fā)前，他都會(huì)幫大家把行李往車(chē)上放，而回到酒店后，他又把行李卸下來(lái)。每個(gè)動(dòng)作都是那樣一絲不茍。

原以為佐藤是為了謀生才這樣干。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，旅游景點(diǎn)好多司機(jī)都是老人，出租車(chē)司機(jī)也有很多是老年人。日本是個(gè)老齡化非常嚴(yán)重的國(guó)家，所以老年人都會(huì)做些力所能及的工作。這些高齡司機(jī)，每幾個(gè)月必須體檢一次，但他們并不因?yàn)樽约旱哪挲g，而在服務(wù)品質(zhì)上有所懈怠，倚老賣(mài)老的人是沒(méi)有的。

日本的環(huán)境

空氣好就不說(shuō)了，大家都知道。在日本，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)有亂扔垃圾的。公共場(chǎng)所不許吸煙，吸煙要到專(zhuān)門(mén)的吸煙室。如果在街道上，看到有專(zhuān)門(mén)設(shè)置的煙灰缸，才可以吸煙，否則就要用自己攜帶的煙灰缸。在日本，絕對(duì)不允許在大街上邊走邊抽煙，更不允許把煙灰彈在地上。在大街上，你隨處可見(jiàn)地上的提示標(biāo)志：禁止吸煙。作為一名煙民，按常理推斷，在日本估計(jì)要憋得夠嗆�？烧f(shuō)來(lái)奇怪，在國(guó)內(nèi)一天一包煙的我，帶了兩盒半煙去日本，9天之后回國(guó)，居然還剩下了兩盒零兩根。除了抽煙條件惡劣，估計(jì)跟這里的好空氣很有關(guān)系。

日本的汽車(chē)工業(yè)高度發(fā)達(dá)，但走在大街上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人喜歡的大排量越野車(chē)，在日本非常少見(jiàn)。像豐田霸道之類(lèi)的車(chē)，只是偶爾能見(jiàn)到幾輛，這也和日本節(jié)約資源的理念有關(guān)吧。

日本的垃圾

垃圾分類(lèi)是記者注意到的一個(gè)重點(diǎn)。我們推行垃圾分類(lèi)也有很多年了，但始終沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。在日本，垃圾桶總是并排放著四五個(gè)，每個(gè)垃圾桶上有明顯的標(biāo)志，比如分為塑料瓶、易拉罐、報(bào)紙雜志、其他廢物等。大家在扔垃圾的時(shí)候，很自覺(jué)的按標(biāo)志投進(jìn)去，所以在環(huán)境的治理上，政府是需要下本錢(qián)的。推進(jìn)垃圾分類(lèi)，就需要設(shè)置這樣多種細(xì)分明確的垃圾桶，慢慢誘導(dǎo)，時(shí)間長(zhǎng)了，大家就習(xí)慣分類(lèi)了。就像扶梯右站左行，推了兩年，現(xiàn)在不就好些了嗎？還有一點(diǎn)需要指出的是，當(dāng)市民已經(jīng)將垃圾分類(lèi)投放后，環(huán)衛(wèi)工人卻又將分好類(lèi)的垃圾一股腦地往垃圾車(chē)內(nèi)一扔，剛剛建立起來(lái)的好習(xí)慣白費(fèi)了。

在日本，所有商家都提供免費(fèi)塑料袋，這些塑料袋都是可降解的，因此不怕污染環(huán)境，所以關(guān)鍵是規(guī)定商家提供的塑料袋必須是環(huán)保的，而不是簡(jiǎn)單的一禁了之。

日本的治安

在路上，導(dǎo)游說(shuō)日本的社會(huì)治安已經(jīng)到了夜不閉戶(hù)的程度。雖然夸張但日本的社會(huì)治安確實(shí)不錯(cuò)，這可以從我們觀察到的幾個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)證明。我們?cè)谌毡韭愤^(guò)的城市，那些低層住戶(hù)，很少有安裝窗戶(hù)護(hù)欄的，這點(diǎn)和咱們的小區(qū)還真是不同。

我們住的酒店是包括了一家高爾夫球場(chǎng)的溫泉酒店，房卡就是一把很普通的鑰匙，防盜效果比國(guó)內(nèi)酒店那些高科技的房卡差得不是一星半點(diǎn)兒，但也很安全。

日本人偷東西的少，從商場(chǎng)的服務(wù)也能看出。在一些大商場(chǎng)，我們要買(mǎi)服裝時(shí)，售貨員會(huì)直接把衣服給我們，讓我們?nèi)ナ浙y臺(tái)交款，他們并不會(huì)看我們是否真的去交錢(qián)了，而這些大商場(chǎng)在出口并沒(méi)有什么安檢設(shè)備。據(jù)說(shuō)在日本，賣(mài)假貨是一件非�？蓯u的事，曾經(jīng)有一個(gè)商店老板因賣(mài)假貨，而羞愧的上吊自殺。

日本的犯罪率可能低些，但女性受騷擾率好像并不低。何以見(jiàn)得？在上下班高峰期，日本的地鐵開(kāi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的女性車(chē)廂，本意就是要用以保護(hù)女性免受色狼的騷擾。